Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?
Als je een bestelling plaats krijg je een mail van ons. Heb je deze niet ontvangen, dan kan het zijn dat deze in je ongewenste map zit of dat er iets is misgegaan. Stuur ons dan even een berichtje.

Kan ik mijn bestellingen nog wijzigen nadat ik heb betaald?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kijken wat we voor je kunnen doen. Stuur een berichtje via info@thelovelabel.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Mijn favoriete item is niet meer op voorraad. Kan ik een bestelling plaatsen?
We proberen de standaard collectie altijd op voorraad te hebben, maar dit lukt niet altijd. Wil je graag iets hebben, maar staat het er niet meer tussen? Stuur ons een berichtje, we helpen je graag verder.

Ik ben niet tevreden met mijn product, wat moet ik doen?
Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met je bestelling of dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Laat binnen werkdagen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling weten dat je je bestelling wilt retourneren. Je geld wordt binnen 30 werkdagen teruggestort via de zelfde wijze waarmee de bestelling is betaald. De kosten en risico’s voor het retourneren liggen bij de klant. Zie ook 'retouren en ruilen' 

Je mag je bestelling terugsturen naar:

The Love Label

Pastoor Zegersstraat 56

6542 VS Nijmegen


Kan ik een product ruilen?
Natuurlijk. Je kunt het product waar je niet tevreden over bent naar ons terugsturen en het gewenste product via de reguliere bestelwijze bestellen. Zie ook 'retouren en ruilen' 

Kan ik mijn order ook afhalen?
Ja, het is mogelijk om je order af te halen. Stuur een berichtje naar info@thelovelabel.nl en geef aan wanneer je je order wilt komen afhalen.

Zijn er ook andere maten beddengoed verkrijgbaar?
Ja, je kunt een custom order plaatsen via dit formulier. Let op: een custom order brengt extra kosten met zich mee en een custom order kan vanwege de afwijkende maat, niet meer geretourneerd worden.

Hoe kan ik het beddengoed het beste wassen?
Alle producten van The Love Label zijn te wassen op 30 graden, bij voorkeur met een wasmiddel zonder schadelijke stoffen. Zo behouden de producten hun kwaliteit en kan je kleintje er zonder zorgen van genieten. Het katoenen beddengoed kan op een laag programma in de droger, het linnen beddengoed blijft het mooiste als je het aan de lucht laat drogen.

Wat betekent OEKO-TEX?
OEKO-TEX® 100 is een keurmerk. Het geeft jou garanties ten aanzien van gezondheid. Oeko-tex test o.a. kleding en ander textiel op schadelijke stoffen. Als een product het OEKO-TEX® keurmerk heeft, dan betekent dit dat het product geen schadelijke stoffen bevat. Beter voor de huid en gezondheid van jouw kleintje.